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1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有電商平臺(tái)客服接待工作；

2.處理店鋪售前、售中、售后的問(wèn)題，提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、降低退貨率、降低差評(píng)率等各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；

3.針對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行記錄、分類(lèi)、歸檔、管理，如發(fā)票、退換貨表格；

4.與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保工作的質(zhì)量、效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2.有責(zé)任心，溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3.具有銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心；

4.能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神公司有完善的晉升體制，提供客服主管和運(yùn)營(yíng)兩種發(fā)展方向；

5.非銷(xiāo)售客服，上班時(shí)間8.30-17.30，每周休息，法定假日；

6.提供五險(xiǎn)，節(jié)日福利，帶薪年假，法定假日。