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【崗位職責(zé)】

1. 負(fù)責(zé)為付費(fèi)用戶(hù)提供課程服務(wù)，包括但不限于課程通知，作業(yè)通知以及課程相關(guān)資料的整理歸檔，對(duì)付費(fèi)用戶(hù)的到課率等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；

2. 負(fù)責(zé)付費(fèi)用戶(hù)活躍，續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹等相關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，對(duì)付費(fèi)用戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹，續(xù)費(fèi)等目標(biāo)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；

3. 維護(hù)與付費(fèi)用戶(hù)的良好客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理付費(fèi)用戶(hù)的客訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度；

4. 配合教研團(tuán)隊(duì)完成付費(fèi)課程的后臺(tái)創(chuàng)建，作業(yè)創(chuàng)建等課程支持工作，配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好付費(fèi)用戶(hù)的入場(chǎng)接待歸檔；

5. 及時(shí)向教研團(tuán)隊(duì)反饋付費(fèi)用戶(hù)對(duì)付費(fèi)課程，服務(wù)的訴求，跟蹤訴求處理進(jìn)度并與用戶(hù)保持同步。

福利待遇：入職五險(xiǎn)一金，免費(fèi)自選晚餐，企業(yè)打車(chē)，節(jié)日福利。